为有效预防和妥善处理a级旅游景区网络舆情应急处置，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少景区网络舆情传播的危害，确保游客的生命与财产安全，保证正常的生活秩序，维护景区和社会稳定，特制定a级旅游景区网络舆情应急处置预案。
一、指导思想
遵循“依靠科学、依法防治、高度敏感、及时管控、果断处置”的指导思想，坚持“办公室领导，各部门配合，分级响应”的处置原则，全面落实“早预防，早发现、早报告、早制止”的工作要求，提高快速反应和应急处理能力，严格管控网络舆情的肆意传播，迅速切断传播途径。
二、工作原则
（一）准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报告，掌握新闻网络舆论的主动权。
（二）加强引导、注重效果。提高正确引导网络舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻有利于工作大局，有利于维护景区的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
（三）讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短时间、最快的速度，发布最新信息，正确引导舆论。
（四）严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调的归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
三、保障措施
（一）高度重视，加强领导景区管理处将其纳入目标责任管理，并根据本预案，结合工作实际，制订、修改和完善本景区舆情管控应急预案。
（二）明确责任，加强协作各部门要按照各自的职责分工，加强协作。
（三）加强网络舆情管控应急处理工作的指导和督导要加强对网络舆情管控负责人的督导，进而提高应急指挥和紧急处置的能力。